Reklamačné podmienky pre predaj sadeníc viniča

1.Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto reklamačné podmienky dopĺňajú všeobecný reklamačný poriadok obchodníka a bližšie špecifikujú práva a povinnosti obchodníka a kupujúceho (spotrebiteľa) pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru – sadeníc viniča.

 Obchodník: Michal  Magic

                    sídlo : Na Priehon 883/87B, 94905, Nitra

                    email : info@previnarov.sk

                    tel. číslo : 0917 277 858

                    IČO:  37307053 , DIČ:  1045176407, IČ DPH: SK 1045176407

                    účet:  SK60 1100 0000 0029 4421 9375

                    registrácia: OU-NR-OZP1-2013/015813-2, č. živ. reg. 609-8416

                    adresa internetového obchodu : www.previnarov.sk

 Kupujúci: fyzická alebo právnická osoba, ktorá svojou objednávkou vstúpila do obchodného vzťahu s obchodníkom.

 Pre účely zákona, najmä zákona č. 108/2024 Z. z. sa spotrebiteľom rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1.2 Obchodník zodpovedá za to, že tovar má pri prevzatí vlastnosti dohodnuté v kúpnej zmluve a že je bez vád.

1.3 Právne vzťahy sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.

2. Špecifiká predaja živého rastlinného materiálu

2.1 Sadenice viniča sú živý biologický materiál, ktorého ďalší vývoj závisí od podmienok po prevzatí tovaru.

2.2 Predávajúci nezodpovedá za neujatie, poškodenie alebo zníženie vitality rastlín spôsobené najmä:

• nesprávnym skladovaním po doručení,
• oneskorenou výsadbou,
• nesprávnym spôsobom výsadby,
• klimatickými podmienkami (mráz, sucho, nadmerné zrážky),
• kvalitou pôdy,
• nedostatočnou alebo nesprávnou starostlivosťou,
• mechanickým poškodením po prevzatí zásielky.

2.3 Kupujúci je povinný zabezpečiť výsadbu bez zbytočného odkladu po doručení.

3. Kontrola tovaru pri doručení

3.1 Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku ihneď po doručení.

3.2 Ak je obal poškodený, odporúča sa spísať s dopravcom záznam o škode.

3.3 Zjavné vady (napr. mechanické poškodenie, vyschnutie) je potrebné oznámiť predávajúcemu najneskôr do 48 hodín od doručenia, a to e-mailom spolu s fotodokumentáciou.

3.4 Na neskôr uplatnené reklamácie zjavných vád nemusí byť prihliadnuté.

4. Zodpovednosť za vady

4.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim.

4.2 Za vadu sa považuje najmä:

• dodanie inej odrody ako objednanej,
• zjavne poškodený alebo nevitálny koreňový systém pri doručení,
• nesúlad s deklarovanými vlastnosťami.

4.3 Pri spotrebiteľskom predaji platí, že ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že existovala už pri prevzatí, ak sa nepreukáže opak alebo to nevylučuje povaha tovaru.

4.4 Vzhľadom na povahu živého rastlinného materiálu sa za vadu nepovažuje neujatie rastliny, ak nebolo preukázané, že príčinou bola chyba existujúca pri doručení.

5. Uplatnenie reklamácie

5.1 Reklamáciu je možné uplatniť:

• e-mailom na adresu: obchod@previnarov.sk
• písomne na adresu sídla predávajúceho
• osobne na adrese sídla predávajúceho

5.2 Reklamácia musí obsahovať:

• meno a priezvisko kupujúceho,
• číslo objednávky,
• dátum doručenia,
• popis vady,
• fotodokumentáciu,
• číslo účtu (v prípade požiadavky na vrátenie peňazí).

5.3 Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bezodkladne

6. Vybavenie reklamácie

6.1 Predávajúci rozhodne o reklamácii bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

6.2 Ak ide o odstrániteľnú vadu, kupujúci má právo na:

• výmenu sadenice,
• primeranú zľavu z ceny.

6.3 Ak ide o neodstrániteľnú vadu, kupujúci má právo na:

• výmenu tovaru,
• odstúpenie od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny.

6.4 O spôsobe vybavenia reklamácie rozhodne predávajúci v súlade s platnými právnymi predpismi.

7. Odstúpenie od zmluvy (predaj na diaľku)

7.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

7.2 Odstúpenie musí byť zaslané písomne alebo e-mailom.

7.3 Tovar musí byť vrátený bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia.

7.4 Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru.

7.5 Upozornenie: V prípade živého rastlinného materiálu môže byť právo na odstúpenie obmedzené, ak ide o tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo zníženiu kvality podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z.

8. Alternatívne riešenie sporov

8.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

8.2 Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

9. Záverečné ustanovenia

9.1 Tieto reklamačné podmienky sú platné od 1.3.2026.

9.2 Predávajúci si vyhradzuje právo na ich zmenu v súlade s platnými právnymi predpismi SR.